Adatvédelmi szabályzat

A jelen Adatvédelmi Szabályzat meghatározza a Jó Tea internetes áruház által alkalmazott személyesadat-kezelési szabályokat és eljárásokat. A dokumentum célja, hogy biztosítsa a természetes személyek személyes adatainak védelmét az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályainak megfelelően, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló magyar jogszabályok, továbbá az elektronikus kereskedelemre és fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések alapján.

Az internetes áruház adatai:

Jó Tea
Bártfai utca 2, Budapest, 1119, Hungary
Telefon: +36306076894
Weboldal: https://jo-tea.shop
E-mail: info@jo-tea.shop

A weboldal használatával, rendelés leadásával vagy kapcsolatfelvétellel a felhasználó elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.

1. A kezelt személyes adatok köre

Az internetes áruház kizárólag a működéshez, rendeléskezeléshez, ügyfélszolgálathoz és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli. A kezelt adatok különösen az alábbiak lehetnek:

• név és vezetéknév;
• számlázási és szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• rendelési adatok;
• fizetéssel kapcsolatos információk;
• IP-cím és technikai adatok;
• sütik és webanalitikai információk;
• ügyfélszolgálati kommunikáció tartalma.

A weboldal nem gyűjt különleges kategóriájú személyes adatokat, kivéve, ha azt jogszabály írja elő vagy a felhasználó önkéntesen megadja.

2. Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történik:

• a felhasználó hozzájárulása;
• szerződés teljesítése;
• jogi kötelezettség teljesítése;
• jogos érdek;
• elektronikus kereskedelmi szolgáltatás biztosítása.

Az adatkezelés során az adatkezelő minden esetben biztosítja az átláthatóság, jogszerűség, célhoz kötöttség, adattakarékosság és pontosság elveinek érvényesülését.

3. Az adatkezelés céljai

A személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történik:

• megrendelések feldolgozása és teljesítése;
• fizetések kezelése;
• szállítás megszervezése;
• ügyfélszolgálati kommunikáció;
• panaszkezelés;
• számlázás;
• marketingkommunikáció a felhasználó hozzájárulása alapján;
• weboldal működésének biztosítása;
• csalások és visszaélések megelőzése;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

4. Sütik és technológiai megoldások

A weboldal sütiket és hasonló technológiai megoldásokat használ a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása és statisztikai elemzések céljából.

A sütik lehetnek:

• működéshez szükséges sütik;
• statisztikai sütik;
• marketing célú sütik;
• preferencia sütik.

A felhasználó jogosult a sütik kezelésére, korlátozására vagy törlésére böngészője beállításaiban. Egyes sütik letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal bizonyos funkciói nem működnek megfelelően.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az internetes áruház a személyes adatokat kizárólag olyan harmadik felek részére továbbítja, akik az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges szolgáltatásokat nyújtanak, például:

• futárszolgálatok;
• fizetési szolgáltatók;
• tárhelyszolgáltatók;
• informatikai szolgáltatók;
• könyvelési szolgáltatók;
• ügyfélszolgálati rendszerek.

Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításai alapján járhatnak el, és kötelesek megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazni az adatok védelme érdekében.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba kerülnek továbbításra, az adatkezelő biztosítja a GDPR előírásainak megfelelő garanciákat, ideértve az Európai Bizottság megfelelőségi határozatait vagy a megfelelő szerződéses kikötéseket.

7. Az adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig az szükséges az adatkezelés céljának teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez.

A megőrzési idő meghatározásánál különösen az alábbi szempontokat veszi figyelembe:

• szerződéses kötelezettségek;
• számviteli és adózási jogszabályok;
• fogyasztóvédelmi szabályok;
• jogviták rendezésének szükségessége.

A megőrzési idő lejártát követően az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

8. Az érintettek jogai

A felhasználók jogosultak:

• tájékoztatást kérni személyes adataik kezeléséről;
• hozzáférést kérni adataikhoz;
• kérni az adatok helyesbítését;
• kérni az adatok törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni az adatkezelés ellen;
• adathordozhatósághoz való jogukat gyakorolni;
• hozzájárulásukat bármikor visszavonni.

Az érintett kérelmét az info@jo-tea.shop e-mail címen nyújthatja be. Az adatkezelő a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszol.

9. Adatbiztonság

Az internetes áruház megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen:

• titkosított kommunikáció;
• hozzáférés-szabályozás;
• biztonsági mentések;
• vírusvédelem;
• jogosulatlan hozzáférés elleni védelem;
• rendszeres biztonsági ellenőrzések.

Az adatkezelő mindent megtesz annak érdekében, hogy megelőzze az adatok elvesztését, megsemmisülését vagy jogosulatlan hozzáférését.

10. Kiskorúak adatainak védelme

A weboldal szolgáltatásai nem kifejezetten kiskorú személyek számára készültek. Kiskorú személy kizárólag törvényes képviselő hozzájárulásával adhat meg személyes adatokat.

11. Marketing és hírlevelek

A felhasználó kizárólag önkéntes hozzájárulása alapján kaphat marketing célú üzeneteket vagy hírleveleket. A hozzájárulás bármikor visszavonható az e-mailben található leiratkozási lehetőségen keresztül vagy az info@jo-tea.shop címen.

Az internetes áruház nem küld megtévesztő, félrevezető vagy agresszív reklámüzeneteket, és betartja a Google Ads hirdetési szabályzatát, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi előírásokat.

12. Harmadik felek szolgáltatásai

A weboldal használhat külső szolgáltatásokat elemzés, fizetés vagy technikai működés biztosítása céljából. E szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzattal rendelkezhetnek, amelyek alkalmazása a felhasználóra is kiterjedhet.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben a felhasználó úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy minden panaszt békés úton és a lehető legrövidebb időn belül rendezzen.

14. A szabályzat módosítása

Az internetes áruház fenntartja a jogot a jelen Adatvédelmi Szabályzat módosítására, különösen jogszabályváltozás, technikai fejlesztés vagy szolgáltatásbővítés esetén.

A módosított szabályzat a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.