Visszatérítési szabályzat
A jelen Visszaküldési Szabályzat meghatározza a Jó Tea internetes áruházban vásárolt termékek visszaküldésének, cseréjének és visszatérítésének feltételeit. A szabályzat az Európai Unió és Magyarország hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően készült, különös tekintettel az elektronikus kereskedelemre, a távollevők között kötött szerződésekre, valamint az Európai Parlament és a Tanács vonatkozó rendelkezéseire.
Az internetes áruház adatai:
Jó Tea
Bártfai utca 2, Budapest, 1119, Hungary
Telefon: +36306076894
Weboldal: https://jo-tea.shop
E-mail: info@jo-tea.shop
A weboldalon történő vásárlással a vásárló elfogadja a jelen Visszaküldési Szabályzat feltételeit.
1. Az elállási jog
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján a fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől a jogszabályban meghatározott határidőn belül.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie elektronikus vagy írásos formában az internetes áruház részére.
Kapcsolattartási adatok:
Jó Tea
Bártfai utca 2, Budapest, 1119, Hungary
E-mail: info@jo-tea.shop
Telefon: +36306076894
Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- a vásárló nevét;
- rendelési azonosítóját;
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
- az elállási szándék egyértelmű megjelölését;
- elérhetőségi adatokat.
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie.
A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a termék megfelelően legyen becsomagolva a szállítás során bekövetkező sérülések elkerülése érdekében.
Az internetes áruház fenntartja a jogot a visszatérítés részleges csökkentésére, ha a termék értékcsökkenése a nem rendeltetésszerű használatból ered.
A visszaküldés során a vásárlónak javasolt a feladási bizonylat megőrzése.
3. Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, különösen:
- gyorsan romló áruk;
- higiéniai okból nem visszaküldhető termékek felbontás után;
- egyedi igény alapján készített termékek;
- sérült vagy jelentősen használt termékek;
- olyan áruk, amelyek egészségvédelmi okokból nem értékesíthetők újra.
Az internetes áruház minden esetben az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el.
4. Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, köteles a lehető legrövidebb időn belül kapcsolatba lépni az internetes áruházzal.
A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
- a rendelési adatokat;
- a hiba leírását;
- fényképes dokumentációt;
- kapcsolattartási adatokat.
Az internetes áruház jogosult megvizsgálni a bejelentést, és szükség esetén csereterméket, javítást vagy visszatérítést biztosítani.
5. Visszatérítés
Az internetes áruház a visszatérítést az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott időn belül teljesíti.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történhet, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Az internetes áruház visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg:
- a termék vissza nem érkezik;
- a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést.
A visszatérítés kizárólag a visszaküldött termékekre vonatkozik, és nem terjed ki olyan költségekre, amelyek a vásárló hibájából merültek fel.
6. Csere
A vásárló bizonyos esetekben kérheti a termék cseréjét.
A csere lehetősége függ:
- a készlet elérhetőségétől;
- a termék állapotától;
- a jogszabályi feltételektől;
- az internetes áruház belső ellenőrzésétől.
7. A visszaküldés költségei
A visszaküldés költségeinek viselése az alkalmazandó jogszabályok és az adott helyzet függvényében történik.
Amennyiben a visszaküldés oka hibás vagy sérült termék, az internetes áruház jogosult a visszaküldési költség megtérítésére.
Nem hibás termék visszaküldése esetén a költségek a vásárlót terhelhetik.
8. Fogyasztóvédelmi jogok
A vásárlót megilletik az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi jogszabályaiban biztosított jogok.
Az internetes áruház tevékenysége megfelel:
- az Európai Unió elektronikus kereskedelmi szabályainak;
- a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezéseknek;
- a fogyasztóvédelmi szabályoknak;
- a tisztességes kereskedelmi gyakorlat követelményeinek.
9. Panaszkezelés
A vásárlók panaszukat az alábbi elérhetőségeken nyújthatják be:
Jó Tea
Bártfai utca 2, Budapest, 1119, Hungary
E-mail: info@jo-tea.shop
Telefon: +36306076894
Az internetes áruház törekszik arra, hogy minden panaszt gyorsan, tisztességesen és átlátható módon kezeljen.
10. Felelősség korlátozása
Az internetes áruház nem vállal felelősséget:
- helytelen használatból eredő károkért;
- harmadik fél által okozott károkért;
- vis maior eseményekért;
- a vásárló hibájából eredő problémákért;
- helytelenül megadott szállítási adatokból eredő károkért.
11. Adatvédelem
A visszaküldési folyamat során megadott személyes adatok kezelése az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban történik.
Az internetes áruház megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében.
12. Google Ads és tisztességes kereskedelmi gyakorlat
Az internetes áruház nem alkalmaz megtévesztő vagy félrevezető állításokat a visszaküldési feltételekkel kapcsolatban.
Minden kommunikáció megfelel a Google Ads irányelveinek, valamint az Európai Unió és Magyarország reklám- és fogyasztóvédelmi szabályainak.
13. A szabályzat módosítása
Az internetes áruház fenntartja a jogot a jelen Visszaküldési Szabályzat módosítására.
Az új szabályzat a weboldalon történő közzététel időpontjától lép hatályba.